In seiner zehnjährigen Amtszeit hat sich der 65 jährige um rund 2000 Eingaben gekümmert. Die Themen spiegelten das gesamte Spektrum der Verwaltungsarbeit und der städtischen Tochtergesellschaften wider. Im Wesentlichen handelte es sich dabei um Fragen aus den Bereichen Straßenverkehr, Verkehrswege, Sauberkeit, Entsorgung, Gelbe Säcke, Sturmschäden, Baumschutz, Ordnungsrechtliche Angelegenheiten, Zustand von Spielplätzen oder Parkanlagen. Zudem wurden zahlreiche Einzelfragen z.B. aus dem sozialen Bereich, dem ÖPNV, zu planungsrechtlichen Themen oder zur Flüchtlingsproblematik behandelt. In etwa 20 Prozent der Fälle waren Ortstermine erforderlich.

Jürgen Scharmacher ist seit 10 Jahren Ansprechpartner für die Bürger. ©Thomas Schmidt, Stadt Herne

 „Es hat keinen Sinn, falsche Hoffnungen zu wecken"

Als gestandener Praktiker sieht sich Scharmacher in seiner Aufgabe als Sprachrohr, der die Anliegen, Sorgen und Beschwerden aus der Bürgerschaft in Verwaltung und Politik transportiert: „Es ist sehr wichtig, den Bürgerinnen und Bürgern gut zuzuhören und Ihnen das Gefühl zu geben, mit ihrem Anliegen Ernst genommen zu werden", so Scharmacher. „Es hat keinen Sinn, falsche Hoffnungen zu wecken, wenn rechtliche oder finanzielle Gründe einer Problemlösung im Wege stehen. Richtig erklärt zeigen die allermeisten Petenten hierfür Verständnis. Aber in den überwiegenden Fällen gibt es Lösungsmöglichkeiten, und die müssen rasch und auf kurzem Wege umgesetzt werden. Hierbei steht mir die Geschäftsstelle, die im Rahmen des städtischen Beschwerdemanagement eingerichtet wurde, tatkräftig und erfolgreich zur Seite."

Scharmacher bietet regelmäßige Sprechstunden an

Erreichbar ist Scharmacher über verschiedene Wege: Für Menschen, die das persönliche Gespräch suchen, sind die regelmäßigen Sprechstunden, die er im monatlichen Wechsel in den Rathäusern Herne und Wanne abhält, unverzichtbar. Die Termine werden in den Medien bekanntgegeben.

Anregungen und Beschwerden an den Bürgerbeauftragten können aber auch telefonisch unter 0 23 23/ 16 16 17 (Geschäftsstelle des Bürgerbeauftragten), über den Internetauftritt der Stadt Herne oder per E-Mail an die Adresse: buergerbeauftragter@herne.de eingereicht werden.

Das Amt des Bürgerbeauftragten verpflichtet zur Neutralität und Unabhängigkeit und hat aufgrund seiner Verankerung in der Hauptsatzung eine starke Stellung. Scharmacher wurde 2009 und 2014 in seinem Amt bestätigt.

Weitere Informationen erhalten Sie auf der städtischen Seite des Bürgerbeauftragten.