„Wir raten dringend davon ab, am Telefon persönliche Daten preiszugeben“, warnt Dominik Lasarz, Leiter des Stadtwerke-Kundencenters. „Sollte ein Kunde unsicher sein, ob er vielleicht ungewollt per Telefon einen Vertrag abgeschlossen hat, kann er sich gerne telefonisch bei uns unter 0 23 23 / 592-555 erkundigen“. Auskünfte können auch per E-Mail unter kundenservice@stadtwerke-herne.de oder persönlich in den Kundencentren am Berliner Platz und auf der Hauptstraße eingeholt werden. Für letzteres ist zurzeit eine Terminreservierung über die Stadtwerke-Homepage notwendig.