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Zwei Mal ausgezeichnet

24. Februar 2014 | Gesellschaft Wirtschaft

Herner Sparkasse ist nicht nur „Beste Bank in Herne“ sondern gehört zu den Top 10 in NRW und erhält Deutschen Qualitätspreis 2014

Beim regionalen Bankentest in Herne überzeugte die Herner Sparkasse in der Privatkunden-Beratung in allen getesteten Bereichen. Mit der Gesamtnote 1,17 ließ sie beim regionalen Bankentest 2013 ihre Mitbewerber weit hinter sich.

Für den regionalen Bankentest machen sich Experten des Deutschen Instituts für Beratungsqualität auf die Suche nach der besten Bank in der Region. Sie besuchten in Herne sechs Geldinstitute, die den Marktanteil von über 90 Prozent repräsentieren. Die Testkunden gaben vor, eine Bankverbindung in Herne zu suchen. Sie informierten sich über ein Girokonto, Dispokredit, die MasterCard Gold, Depot, Geldanlage, Tagesgeld, Einlagensicherung, Kredite sowie die Altersvorsorge. Die Tester sind ausschließlich versierte Bankfachleute, die seit über 30 Jahren Unternehmensberater für Banken oder Trainer für die Mitarbeiter in der Kundenbetreuung sind. Sie erkennen sofort die richtigen Empfehlungen und ob die Aussagen der Bankberater stimmen.

Auszeichnung "Beste Bank in Herne 2013/2014" Auszeichnung "Beste Bank in Herne 2013/2014"

In Herne untersuchten sie nach dem sogenannten „Mystery Shopping“ (Testkäufe) vier wesentliche Bereiche für die Wahl einer Bankverbindung. In allen vier Bereichen „Atmosphäre/Freundlichkeit“, „Beratungsqualität“, „Angebote an Kunden“ und den „Konditionen/Preisen“ lag die Herner Sparkasse vor den fünf Mitbewerbern und erreichte dabei viermal die Note Eins vor dem Komma.

Angler_S(Lösungshinweis Rätsel inherne 1/2014)

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeichneten sich zudem durch ihr außerordentlich gutes Fachwissen (Kompetenz) und das Eingehen auf die Kundenwünsche aus.

Wer „die beste Bank“ in der Region ist, wird zudem noch durch die Analyse des Internetprogramms, der Preisaushänge, der Kommunikation und der ausgehändigten Unterlagen von Experten untersucht. Die Herner Sparkasse ist nicht nur die beste Bank in Herne, sondern gehört gleichzeitig zu den „TOP 10“ Banken in Westfalen. Sie erhält deswegen den „Deutschen Qualitätspreis 2014“ zusätzlich. Das Deutsche Institut für Beratungsqualität ist ein privatwirtschaftliches Institut und eine Marke der DMA –Direktmarketing Akademie für Finanz-dienstleistungen GmbH.

Weitere Informationen zur Auszeichnung der Herner Sparkasse

Text: Redaktion

Fotos: Herner Sparkasse